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Este canal é destinado ao registro de sugestões, reclamações, elogios e denúncias. Todas as mensagens são tratadas com sigilo. A identificação é opcional. Para receber retorno, informe um e-mail ou telefone.
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Toda manifestação registrada nesta área recebe um número de protocolo e é encaminhada à equipe responsável. O retorno é feito em até 5 dias úteis, pelo e-mail ou telefone informado.
Todas as manifestações são tratadas com sigilo absoluto. Sua identidade e o conteúdo da mensagem são acessados exclusivamente pela equipe de ouvidoria.
As reclamações são tratadas pelo Setor da Qualidade conforme o fluxo documentado no nosso Sistema de Gestão da Qualidade.
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